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CUSTOMER SUPPORT
Increased flexibility and freedom of movement on a job site.
TILTPRO Service
틸트프로는 고객만족을 위해 최적의 서비스 제공이 가능하도록 TEAM TILTPRO SERVICE 프로그램을 운영하고 있습니다.
업무처리의 정확성과 신속성은 물론 서비스 및 품질 개선을 위해 기술지식과 실무경험이 풍부한 서비스 엔지니어를 확보하고 틸트프로만의 체계화된 서비스 프로그램을 제공하고 있으며, 고객 불편을 최소화 하기위해 전문상담원을 운영 중 입니다. 또한 지역 거점별 부품, 서비스, AS를 통합제공하는 전국대리점을 구축하여 운영하여 이를 통해 체계적인 관리와, 최고의 기술력이 뒷받침된 서비스혜택이 제공됩니다. 차별화된 고객만족은 틸트프로의 핵심가치입니다. 이러한 차별화된 고객만족서비스를 제공함으로써, 고객의 만족도를 높이고, 경쟁력을 높이고 있습니다.
빠른 응대 시간
고객이 문의나 불만사항을 제기할 때 빠르게 대응하는 것이 중요합니다. 이를 위해 적극적인 고객 상담 시스템과 문제 해결 방법을 준비하고 대응할 수 있는 인력과 시스템을 구축하고 있습니다.
지속적인 관심
구매 이후 고객과의 관계를 유지하며, 지속적으로 고객에게 관심을 가지고 지원하는 것입니다. 고객이 만족해하는지, 문제가 발생하면 해결하는지 등을 체크하며, 고객과의 소통을 유지하고 있습니다.
전문성 있는 서비스
제품과 관련된 전문적인 지식을 가진 전문가가 서비스를 제공하고 있습니다. 고객이 제품을 올바르게 사용하고 유지보수할 수 있도록 도움을 제공하고 있습니다.
체계적인 관리
제품과 관련된 고객의 문제를 체계적으로 관리하고, 그에 맞는 대응 방법을 마련하는 것입니다. 이를 위해 고객 문제점을 체계적으로 수집하고, 이를 분석하여 개선하는 시스템을 지속적으로 도입하고 있습니다.
